Casillero Internacional, Preguntas Frecuentes
Se ofrece aquí respuesta a una selección de preguntas planteadas con más frecuencia.
Origen de mis compras
Prácticamente puedes comprar en casi cualquier país del mundo y enviar tus pedidos a tu dirección postal en Miami. Lo usual es comprar en tiendas ubicadas en Estados Unidos, pero puedes probar y realizar compras en Asía o Europa.
Tiempo de Entrega
Una vez recibido el paquete en Miami, debe llegar a Panamá en 3 o 4 días hábiles.
Embalaje
Seguimiento: Para garantizar que tu carga sea recibida de forma íntegra, recomendamos realizar el seguimiento con el proveedor.
El paquete debe estar bien embalado por el proveedor, Nuestra empresa no se hace responsable por el mal embalaje. La mercancía se maneja como carga y es manipulada por otras instancias antes de llegar a nuestra bodega. Por lo tanto, si vas a comprar lámparas, monitores, equipos de cómputo, vajillas o artículos que son considerados frágiles, recomendamos cuando sea posible que notifiques al proveedor que tu mercancía es para exportación (es decir; envío fuera del país), para que tomen las medidas adicionales de embalaje.
Almacenaje
La carga está libre de almacenaje durante 30 días después de ser recibida y notificada en nuestra oficina en Panamá. Luego, se almacenará durante 30 días más, pagando una penalización. Paquetes hasta 25 libras pagarán $2.00 por cada día vencido y paquetes de 26 libras o más pagarán $4.00 por cada día vencido.
Seguros
Si deseas asegurar tu mercancía debes presentar la factura de la mercancía a asegurar y se cobrara el 2% del valor de la misma.
Forma de Pago
Contado: Contra entrega.
Nota: Créditos sujetos a la cantidad de mercancía manejada con nosotros, se tomará en cuenta el peso y volumen de tus envíos.
Unknown
Toda carga que llegue a Miami sin su respectivo código de cliente JBE, pasará al departamento "Sin Destino (UNKNOWN)". Este departamento maneja la recepción de los paquetes recibidos, pero que no tienen la información completa del cliente, o no incluyen la información del cliente tal como aparece en el carné de miembro.
Después de 90 días, si el cliente no se comunica con nosotros para notificar un envío no recibido, perderá el derecho al paquete y no habrá posibilidad de recibir reclamo alguno por parte del cliente, ni la compañía estará obligada a responder por la mercancía.
Mercancía No permitida
Cualquier material inflamable, explosivo o corrosivo. Incluye cualquier sustancia en estado sólido, líquido o gaseoso. Puede ser un producto químico, agente físico, o biológico. No envíes estos productos a tu Casillero Postal en Miami, no podrán ser transportados a panamá y deberás asumir los costos de devolución o destrucción. Productos prohibidos pero no limitados a:
Municiones, artículos con alcohol como primer ingrediente, soluciones de limpieza, fuegos artificiales y pólvora, gas, gas lacrimógeno, gas pimienta, encendedores, baterías que contengan productos químicos, venenos, envases a presión, fósforos, cigarrillos electrónicos y accesorios, herramientas que funcionen a gas y suplementos dietéticos que incluyen 1,3-dimethylamylamine (dmaa) o similares.
Material Peligroso
Cantidades pequeñas de artículos que requieren empaque especial para ser transportados vía aérea. El transporte de estos productos tiene un cargo adicional. Por favor, consultar con nosotros antes de enviarlos a tu Dirección Postal en Miami cual sería el costo adicional a aplicar. Artículos incluidos y no limitados a:
Amortiguadores, bloqueador solar, bolsas de aire, candelas de aceite, cinturones de seguridad, compresores, crema de afeitar, desodorantes, endulzantes, saborizantes o colorantes de alimentos, enjuague bucal, envases de aerosol, esmalte de uñas, gel, lift support, loción corporal, perfume, polvos de belleza, productos de belleza y soluciones de limpieza no corrosivas.
Artículos de gran volumen que requieran empaque especial tienen un cargo adicional.
Los productos que tengan contacto con la piel deberán adjuntar el trámite de Farmacia y Drogas del Ministerio de Salud para poder ser liberado y tienen un cargo adicional.
Trámites Especiales
Algunas mercancías para ingresar al país requieren permisos especiales. Los trámites son solicitados por varias entidades oficiales no por ClickBox Cargo.
Autoridad Panameña de Seguridad de Alimentos
Comestibles (alimentos y bebidas), suplementos (alimenticios, dietéticos, vitamínicos), vitaminas y otros.
Farmacias y Droga, Laboratorio de Aduanas y de necesitarlo Sello del Gorgas y Bomberos:
Productos que tengan contacto con el cuerpo: medicamentos, cosméticos, cremas, perfumes, reactivos y otros.
ANAM y Cuarentena Agropecuaria:
Mercancías de madera o que incluyan madera y sus derivados.
Semillas, plantas vivas: Importación prohibida sin trámite o permiso previo.
El Ministerio de Desarrollo Agropecuario ha agregado los libros a la lista de productos de importación que requieren trámite de Cuarentena. Se permite la importación de pequeñas cantidades de libros nuevos o usados, sin pasar por cuarentena.
Bomberos, Laboratorio de Aduanas y Salud Ambiental:
Pinturas, Aerosoles.
Trámite de valoración:
Papel bond y sus derivados, papel toalla, servilletas de papel.
Cerrar Tu Casillero
Si deseas cerrar tu casillero debes hacerlo de manera presencial en nuestras oficinas, adjuntar una carta con la respectiva solicitud y fotocopia de la cédula o RUC.
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